Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados no VoceUP (www.voceup.com.br) é AgenticaIA, CNPJ/CPF 70.030.931/0001-18, com endereço em Rua Almirante Tamandaré, 1800 - São Miguel do Oeste/SC. Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Canal do titular e encarregado pelo tratamento de dados: Anderson L. Isotton — contato@agenticaia.com.br.

• Cadastro e compra: e-mail, nome (se você informar), senha (guardada apenas como hash criptográfico — nem nós conseguimos lê-la) e dados da compra recebidos do Mercado Pago (id e status do pagamento, valor, data e nome/e-mail do pagador). Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão.
• Uso da plataforma: perguntas favoritas, respostas que você escreve no gerador STAR, transcrições, notas e análises das suas simulações.
• Áudio do simulador: a gravação é enviada ao nosso servidor apenas para ser transcrita e não é armazenada por nós; guardamos somente o texto da transcrição.
• Dados técnicos e registros de uso: data e hora de cada acesso, endereço IP, navegador e as funções usadas (simulações, transcrições, respostas STAR, perguntas favoritas), com a estimativa do custo de processamento de cada uma. São usados para segurança, prevenção a fraudes, gestão do serviço, comprovação da prestação do serviço e cumprimento do Marco Civil da Internet.
• Preferências de cookies: sua escolha de consentimento (aceitar, rejeitar ou personalizar) e a data da decisão.

Não pedimos dados pessoais sensíveis. Evite incluir nas suas respostas informações sensíveis suas ou de outras pessoas (saúde, religião, dados de colegas etc.).

• Prestar o serviço contratado — criar sua conta, liberar o acesso após o pagamento, gerar respostas STAR, transcrever e analisar suas simulações, dar suporte (execução de contrato, art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais — fiscais, de defesa do consumidor e guarda de registros de acesso (art. 7º, II).
• Segurança e prevenção a fraudes — proteger contas e evitar abuso, como compartilhamento de login e uso desproporcional seguido de reembolso (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Defesa em disputas — usar os registros de uso como prova em contestações de pagamento (chargeback), reclamações e processos (exercício regular de direitos, art. 7º, VI).
• Gestão e melhoria do serviço — medir o uso e o custo de cada função e oferecer renovação ou conteúdos relacionados ao que você já usa dentro da plataforma (legítimo interesse, art. 7º, IX). E-mails promocionais só são enviados com o seu consentimento, e você pode cancelar a qualquer momento.
• Medição e marketing — somente com o seu consentimento nos cookies, que pode ser revogado a qualquer momento em Cookies (art. 7º, I).

Não vendemos dados pessoais e não usamos suas respostas para fins de marketing.

Somente com fornecedores necessários para operar o serviço, que tratam os dados em nosso nome:

• Mercado Pago — processamento do pagamento.
• Hospedagem e banco de dados — servidores onde a plataforma funciona.
• Provedor de e-mail — envio do convite de acesso e da redefinição de senha.
• OpenAI (quando a análise por inteligência artificial está ativa) — recebe o áudio para transcrição e o texto das suas respostas para gerar a análise. Não enviamos seu nome ou e-mail junto.
• Ferramentas de analytics/marketing (ex.: Google, Meta) — apenas se você consentir nos cookies.

Reconhecimento de voz do navegador: no simulador, se o seu navegador oferecer transcrição ao vivo (como Chrome, Edge ou Safari), o áudio também pode ser processado pela empresa responsável pelo navegador (Google, Microsoft ou Apple), conforme a política de privacidade dela. Se preferir, responda digitando.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Alguns fornecedores (como a OpenAI e, conforme a configuração, a hospedagem ou o e-mail) podem processar dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre para a execução do contrato com você e com as garantias contratuais previstas no art. 33 da LGPD e na regulamentação da ANPD.

• Dados de conta e de uso: enquanto o seu acesso estiver ativo. Após o fim do acesso, por até 12 meses (para permitir uma renovação sem perda do histórico), salvo pedido de exclusão antes disso.
• Pedido de exclusão: eliminamos os dados de uso em até 30 dias, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar.
• Dados de compra e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
• Registros de acesso e de uso: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e até 5 anos após a compra quando necessários para comprovar a prestação do serviço ou para a defesa em disputas e processos (prazo prescricional do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor).
• Registro de consentimento de cookies: pelo tempo necessário para comprovar a sua escolha.

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Faça o pedido em Privacidade e meus dados, dentro da sua conta, ou pelo e-mail contato@agenticaia.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por usuário, segredos guardados fora do código e acesso restrito ao banco de dados. Nenhum sistema é 100% imune; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como exige a lei.

O VoceUP é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.

Podemos atualizar esta política. A data de vigência fica no topo da página e mudanças relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail.