Termos de Uso

O VoceUP (www.voceup.com.br) é oferecido por AgenticaIA, inscrita no CNPJ/CPF sob o nº 70.030.931/0001-18, com endereço em Rua Almirante Tamandaré, 1800 - São Miguel do Oeste/SC ("VoceUP", "nós"). Atendimento: contato@agenticaia.com.br.

Ao comprar ou usar a plataforma, você declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade. O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

Uma ferramenta online de treinamento e preparação profissional, com: banco de perguntas de entrevista e de conversas de aumento e promoção; gerador de respostas pelo método STAR; e simulador por áudio ou texto com análise da resposta.

Os resultados variam de acordo com o perfil, a experiência, a preparação e o contexto de cada pessoa. O uso da plataforma não garante aprovação em processos seletivos, contratação, aumento salarial, promoção ou qualquer resultado profissional específico. As notas e análises medem a qualidade da resposta de treinamento — não são previsão de contratação.

O preço, a duração do acesso e o que está incluso são informados na página de compra antes do pagamento e valem as condições exibidas no momento da contratação. O pagamento é único (sem renovação automática) e processado pelo Mercado Pago, por Pix, cartão de débito ou cartão de crédito à vista ou em até 3 parcelas (os juros do parcelamento, quando houver, são cobrados pelo Mercado Pago do comprador). Não armazenamos dados do seu cartão.

Após a aprovação do pagamento, enviamos ao e-mail informado um convite para criar a senha. Se o convite não chegar, use "Esqueci minha senha" ou fale com o atendimento.

O acesso vale pelo prazo informado na página de compra no momento da contratação, contado a partir da aprovação do pagamento. Ao final do prazo (quando houver), o acesso é encerrado automaticamente; uma nova compra renova o acesso. Você pode solicitar seus dados antes do término (ver a Política de Privacidade).

Por se tratar de compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta enviar o pedido para contato@agenticaia.com.br, informando o e-mail usado na compra. O valor pago será devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Mercado Pago — o prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e da operadora do cartão.

Com o reembolso (ou com o estorno/contestação da compra junto ao meio de pagamento), o acesso à plataforma é encerrado imediatamente. Pedidos de reembolso fora do prazo de arrependimento serão analisados caso a caso, sem prejuízo dos seus direitos previstos em lei.

O direito de arrependimento é integralmente preservado. Ele deve, porém, ser exercido de boa-fé, nos termos da seção 7.

A compra concede uma licença de uso pessoal, intransferível e não exclusiva, pelo prazo contratado. Ela não transfere a propriedade de nenhum conteúdo da plataforma. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades feitas com a sua conta.

É proibido compartilhar, ceder, emprestar ou revender o login; usar a mesma conta para mais de uma pessoa; e copiar, extrair em massa, reproduzir, distribuir ou publicar o banco de perguntas, as análises e os materiais da plataforma (inclusive por meio de robôs, scripts ou capturas sistemáticas). O descumprimento autoriza a suspensão ou o encerramento do acesso, sem prejuízo da reparação de eventuais danos.

A relação entre você e o VoceUP é regida pela boa-fé objetiva (art. 4º, III, do Código de Defesa do Consumidor e art. 422 do Código Civil). O conteúdo da plataforma é digital e é entregue no momento em que é acessado: o uso dele é a própria fruição do serviço contratado.

Configura abuso de direito (art. 187 do Código Civil) e enriquecimento sem causa (art. 884 do Código Civil), por exemplo: contratar o serviço com o propósito de consumir ou extrair, em poucos dias, parte substancial do conteúdo e, em seguida, pedir o reembolso ou contestar o pagamento; compartilhar o acesso com terceiros; ou repetir compras e pedidos de reembolso para usar o serviço sem pagar.

Nesses casos, o VoceUP poderá: (a) encerrar o acesso imediatamente; (b) apresentar os registros de uso da conta (seção 8) ao meio de pagamento, a órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, em contestações, disputas e processos; (c) recusar novas contratações da mesma pessoa; e (d) buscar, pelas vias legais, a compensação proporcional ao conteúdo efetivamente usufruído. Nada nesta seção impede o exercício regular do direito de arrependimento por quem age de boa-fé.

Para operar o serviço, prevenir fraudes e comprovar a prestação do serviço, registramos o uso da conta: data e hora de acesso, endereço IP, navegador, e as funções utilizadas (perguntas favoritadas, simulações, transcrições e respostas STAR geradas). Esses registros seguem a Política de Privacidade e podem ser usados como prova nas situações da seção 7.

Ao usar o VoceUP, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras sobre suas experiências profissionais.
• Não usar a plataforma para criar conteúdo fraudulento (currículos falsos, experiências inventadas, certificados falsificados).
• Não tentar acessar áreas administrativas ou dados de outras pessoas, nem automatizar o uso da plataforma (os recursos de IA têm limite diário de uso, para garantir o funcionamento para todos).
• Não inserir dados pessoais sensíveis de terceiros nas suas respostas.

O descumprimento destas regras pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso.

O gerador STAR e as análises do simulador usam inteligência artificial ou regras automáticas e trabalham somente com as informações que você fornece: a plataforma não inventa experiências, resultados ou números em seu nome e indica as lacunas entre [colchetes]. O conteúdo gerado é uma sugestão de treinamento: revise-o antes de usar e use apenas o que for verdadeiro.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedores de IA). Nesses casos, atuaremos para restabelecer o serviço o quanto antes. Nossa responsabilidade segue o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.

A marca VoceUP, o banco de perguntas, os textos, as análises e a estrutura pedagógica da plataforma são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996). Pertencem ao VoceUP e não podem ser copiados, reproduzidos, distribuídos ou revendidos. O conteúdo que você cria (respostas, transcrições) pertence a você.

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas na plataforma ou por e-mail, e não alteram as condições de preço e duração já contratadas.

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Antes de qualquer medida, fale com a gente em contato@agenticaia.com.br — queremos resolver.